Erhvervskommunikation er den mest pragmatiske form for menneskelig kommunikation, fordi virksomhedens interesser altid placeres over personlige præferencer (medmindre selvfølgelig forretningsforhandlinger udføres af rigtige eksperter).
Under forretningskommunikation, uanset formularer og typer, er der altid en udveksling af information, erfaring, forslag mellem samtalerne. Da hovedmålene er klare - fordelene ved hver af parterne, så vil vi tale om andre aspekter, som selv om de er i skyggerne, altid spiller en lige vigtig rolle i erhvervslivet.
mål
Erhvervskommunikation skal nødvendigvis føre til en rimelig fælles beslutning, hvis det er muligt. Det vigtigste i perspektivet er ikke at ødelægge forholdet mellem partnere og også at give det mest favorable indtryk på alle deltagere i forhandlingerne. Dette bør være en prioritet for visionære forretningsfolk.
forhandlinger
Forhandlinger, som en form for forretningskommunikation, har helt sikkert en ledende stilling i betydningen af sagens udfald. Forhandlingerne er opdelt i:
- vertikal - forhandlinger med højere myndigheder
- horisontale - forhandlinger inden for virksomheden
- uautoriseret - eller eftertid
- Det højeste niveau er forhandlingerne mellem aktørernes ledere;
- udvidet bord - forhandlinger i arbejdsgrupper, specialiserede provisioner.
Under alle omstændigheder er det ikke tilstrækkeligt at kende teorien, formerne og typerne af erhvervskommunikation for en vellykket gennemførelse af forhandlingerne. I mundtlige forhandlinger skal man i modsætning til korrespondance eller indirekte samtaler besidde de højeste højttalers kvaliteter, således at modstanderen efter din tale ikke har flere spørgsmål.
interview
Konversation som en form for forretningskommunikation er den mest uformelle, enkle og udbredte taktik til overbevisning af samtaleren til ens retfærdighed. Konceptet for en forretningsforbindelse er meget bred - det er i princippet enhver mundtlig kontakt mellem autoriserede personer, der udføres for at opnå fælles løsninger.
Den sværeste i samtalen er starten, fordi samtalerne kender alt, hvad de vil tale om, men hvordan man går videre til emnet taktfuldt og rettidigt og skaber en gunstig atmosfære af lethed, ikke alle ved. Til dette skal man i det mindste være en god psykolog, og forstå, hvem din samtalepartner er, og hvad han er. Ellers kan du "doshutitsya" til det punkt, at sagen ved et uheld vil nå kulaksen.
diskussion
Diskussion som en form for forretningskommunikation er en slags kollektiv diskussion af opgaven, ved at sammenligne forskellige synspunkter. Resultatet og resultatet af enhver diskussion bør være en beslutning.
Af alle de vigtigste former for erhvervskommunikation er diskussionen mest følelsesmæssig, fordi det på bekostning af et følelsesmæssigt intellektuelt skub ikke svækker diskussionens konkurrencehastighed helt til slutningen.
Deltagerne i diskussionen skal overholde den generelt accepterede verdensomspændende etikette af diskussionen, det vil sige:
- Tal ikke for længe og ofte;
- ikke afbryde samtalepartnere
- respekterer alle deltagere i diskussionen;
- Ikke kritiser dine respondenter.
Den mest kompetente opbygning af diskussionen er alterneringen af fordele og ulemper. Det er denne referencestil, der fører til en vellykket løsning af problemet.
Den vigtigste charme af erhvervskommunikation er ikke i et sæt ord, der er uklare for en normal person, men i takt og respekt, som skal komme fra hver sætning, du sagde. Roten til ordet "business" er forretningen, og hvis du virkelig ønsker at håndtere din samtalepartner, hvis du ønsker at fremkalde samme ønske i ham, skal din kommunikation baseres på gensidig sympati (endog ekstern), om forståelse og indrømmelser. Når alt kommer til alt kommer business kommunikation - som dans, hvis en partner træder på partnerens fødder, diskvalificere ikke en af dem, men deres par.