"God morgen" - sådan hilser vi normalt kolleger, når vi kommer til arbejde, og uden at vide det selv følger vi reglerne for tale etikette i kommunikation. De er ret forskelligartede og ved første øjekast kedelige og kun forstyrrer det normale forløb af samtalen. Men uden sådanne begrænsninger ville det være umuligt at gøre samtalen forståelig for hver enkelt af deltagerne.
Begrebet moderne taletikette
Enhver samtale udføres i overensstemmelse med dens regler, og de er så stabile, at vi følger dem, helt uden at tænke på aktionsfølgen. Ingen kommer til at tænke på at starte en samtale med farvel formel? Overholdelse af reglerne for tale etikette bidrager til det velvillige forløb af samtalen, men i modsætning til dem kan endda blive en forudsætning for konflikt. For eksempel er en appel til "dig" for en ukendt person kun tilladt på internettet, i en "live" samtale vil dette forårsage forvirring, og hvis en person er ældre i alderen, så er det vrede. Kommunikationsetiketten regulerer adfærd i forskellige situationer, og de anvendte omsætninger giver information om graden af kendskab til samtalerne, deres sociale status, alder og kommunikationssituationen. På trods af sin stabilitet er talformlerne underlagt historisk forandring, for eksempel ser appel af "fru" i dag håbløst forældet ud.
Det er nysgerrig, at disse regler ikke kun er baseret på moralske normer, men også på kulturelle og nationale traditioner. Det vil sige at blive bekendt med reglerne for tale etikette, vi kan få en ide om landets eller regionens kultur, med repræsentanter, som vi skal kommunikere. Det er værd at overveje, at disse regler ikke er ensartede, det vil sige, ud over de nationale forskelle, er der forskelle af social karakter. Formler, der bruges i en samtale med et barn, vil f.eks. Være upassende, når de kommunikerer med en voksen. Dette findes ofte i børnehave lærere og folkeskolelærere, der har vænnet sig til en af normerne for kommunikation, det er svært for dem at rekonstruere sig selv, så det virker for andre, at de behandles som børn. I sådanne nuancer er kompleksiteten af begrebet "taletikette", uanset om du arrangerer forhandlinger med forretningspartnere eller sammen for venlige sammenkomster, skal du få et pas eller gå til en skønhedssalon - enhver form for kommunikation vil overholde dine regler.
Tegn på moderne tale etikette
Som allerede nævnt ovenfor er de regler, som kommunikation er underlagt, så fast, at vi bruger dem ubevidst. For bedre at forstå dette fænomen er det værd at vide om dets hovedtræk.
- Behovet for at overholde de regler for kommunikation, der er etableret af samfundet.
- Brug af talehandlinger til at udtrykke tanker og følelser. Der er mange muligheder for sådanne handlinger, nogle af dem er i stand til at kombinere flere funktioner. For eksempel, med ordet "tak" kan vi takke, mens vi undskylder, og nogle gange er det vant til at udtrykke negative følelser.
- Socialt "strøg" - det er sådan, adressaten opfatter overholdelsen af reglerne for etiketten. Vende til samtalepartneren "i form" (respektfuldt til chefen, en munter hilsen til en ven), satte vi det op
til den velvillige rad, som giver mulighed for et gunstigt samtalevalg. - Eksplicit eller skjult repræsentation af de kommunikerende parter: "Mange tak" eller "Undskyld, det gør jeg ikke igen".
- Et direkte forhold mellem reglerne for taletikette og høflighed er en etisk kategori, der er en vigtig egenskab for en person.
Taleetiketten regulerer ikke kun behandlings- og afskedsmåder, men også en samtale. Så det er nødvendigt at se på, at emnet for samtale var interessant for alle deltagere i samtalen, for at opretholde lytterens interesse og undgå kategorisk. Faktisk er der mange flere regler, men overholdelse af disse regler er afgørende for en vellykket samtale.