Psykologer hævder, at konfliktsituationer er en integreret del af ethvert interpersonelt forhold. Og uden dem er kommunikation i princippet umulig. Når alt kommer til alt, hver person, om en kollega, ven eller familie har sin egen mening, sine egne interesser og ønsker, som kan gå imod dine ønsker. Og så kan en simpel tvist udvikle sig til en alvorlig konfrontation og yderligere ind i en åben konflikt. Selvfølgelig er den bedste løsning - ikke med til dette. Og hvis det hele er tilfældet - udvikler man ikke konflikten til det kritiske punkt af "non-return", som kan efterfølges af en fuldstændig sammenbrud af relationerne . Derfor er det meget vigtigt at kende reglerne for adfærd i konflikten. Takket være dem kan enhver person med ære komme ud af en ubehagelig situation og holde venskab og respekt for andre.
Grundlæggende regler for adfærd i konflikt
Først og fremmest kan du ikke give ind til følelser. Reglerne for konstruktiv adfærd i konflikten foreskriver primært at holde sig i hånden. Selvom du bliver anklaget for, hvad du ikke skal bebrejde, selvom du er uretfærdigt kritiseret eller tydeligt forsigtigt provokeret, skal du i intet tilfælde lade dig afstå fra damp og reagere med kaustiske tunge og uhøflighed for uhøflighed.
- Den første adfærdskonflikt i konflikten er: Behandle hovedlederen af tvisten upartisk. Prøv at glemme at du kender ham og bare behandle ham som en outsider. Så bliver du mindre såret af hans uretfærdige ord. Og prøv ikke at fornærme ham til gengæld, det er den værste måde at opføre sig i denne situation.
- Den anden adfærdshistorie i konflikten hedder: Undgå at distrahere fra grundeens hovedfag, spring ikke på noget andet. Ellers vil gensidige beskyldninger vokse som en snebold.
- Den tredje regel: Mist ikke din sans for humor. En vellykket vittighed kan fuldstændigt slukke konflikten , hvilket gør den "blodløs" og ikke efterlader et negativt.