En persons kultur er primært bestemt af evnen til korrekt at udtrykke deres tanker i mundtlig og skriftlig form. Erhvervskommunikation kræver, at man respekterer ikke kun den generelle kultur, men også reglerne for forretningsetiketten.
Funktioner og effektivitet af forretningstale
Funktionerne i en forretningstale er:
- kortfattethed;
- Indflydelse;
- nøjagtighed.
Business tale og business samtale vil være effektiv med korrekt valg af ord, grammatiske og syntaktiske konstruktioner, overholdelse af reglerne for kommunikationskultur, brug af standardordformer og tekstkonstruktioner. Forretningsstil omfatter stilistisk neutrale verbale midler, kontor- og forretningsordforråd, fælles komplekse sætninger med nøjagtig præsentation af tanker.
I en forretningstale skal det følelsesmæssigt farvede ordforråd holdes på et minimum, talesjargon og konversation er udelukket. I sjældne tilfælde kan disse metoder bruges til at opnå udtryksevne under forestillinger foran et publikum.
Kulturen i mundtlig forretningsmæssig tale indebærer besiddelse af måder at interpersonel kommunikation med en forretningspartner, en lille gruppe mennesker, et publikum på. Forretningssamtale på telefonen indebærer også overholdelsen af visse normer for kommunikation . Sådanne normer omfatter:
- regler for dating og introduktion af sig selv
- kendskab til behandlingsformer
- evne til at lytte;
- evne til kort formulering af formålet med samtalen
- evnen til at afslutte en samtale.
Udviklingen af forretningsmæssig tale kan forekomme på tre måder:
- metode til gradvis forøgelse af viden og uddannelse af kommunikationsevner i forbindelse med forretningsforhandlinger
- Metode til at studere den specielle litteratur, der beskriver forretningsprincippet
- metode til at besøge specialundervisning, hvorunder erhvervskommunikationskompetence udvikles.
Den bedste måde at udvikle en forretningstale på er en uddannelse, der giver dig mulighed for at beherske reglerne for erhvervskommunikation på kort tid.