Etiket for erhvervskommunikation er et specielt tilfælde af etik, en videnskab om adfærd, der svarer til sociale normer og moralske grundlag for samfundet. Etiske begreber er tæt forbundet med psykologi, da man på en bestemt måde stræber mod at forstyrre andre menneskers mentale komfort.
6 regler for erhvervskommunikation
Psykologien og etiket for forretningsforbindelser er baseret på begrebet en norm, som er forståelig og generelt betragtet som almindeligt accepteret. Forskere skelner mellem seks regler om, hvorledes psykologi og etik i forretningskontakt er bygget. En person, som giver dem den rette værdi, vil altid blive betragtet som en pålidelig partner.
- Udseende . I en forretningsmæssig atmosfære skal du se velplejede, velklædt person, der ved præcis, hvilke elementer der udgør forretningsstilen. Forklædning med smag og ikke tillader dig selv at komme på arbejde på en uhyggelig måde, viser du dit ansvar, for her er du ansigtet i virksomheden.
- Punktlighed Normalt skal en person komme til mødet nøjagtigt på det fastsatte tidspunkt. Hvis en person tillader det at være sent på arbejdspladsen, mener hans kolleger, at han ikke tager arbejde seriøst nok.
- Literacy . En forretningsmand bør være litterat - se hans skriftlige og mundtlige tale, være i stand til at vælge de rigtige udtryk, være taktfuld og politisk korrekt.
- Fortrolighed . Evnen til ikke at formidle information, der a priori skal være skjult for udefrakommende i virkeligheden og i hverdagen og i erhvervslivet. Offentliggørelse af klassificerede oplysninger vil ikke kun forkæle dit omdømme, men kan få mere alvorlige konsekvenser for hele virksomheden.
- Vær opmærksom på andre . Denne kvalitet
vil give dig mulighed for bedre at forstå andre mennesker, lytte til deres mening og gætte hvordan det skete. Evnen til at reagere på en konstruktiv kritik er også vigtig. - Goodwill. I arbejdsmiljøet er det ikke sædvanligt at vise dine negative følelser eller dårligt humør. Her i selskab med enhver person bør du være høflig, smilende og behagelig i kommunikation.
Etiske personers etik og psykologi er i mange henseender ligner det, der er vedtaget for folk i et civiliseret samfund generelt. Alle normer og rammer er lagt ned i barndommen, i familien, men det er ikke nok. Etik og forretnings psykologi gør det muligt at udfylde hullerne og opføre sig i overensstemmelse med reglerne.