Etik betyder et sæt normer for menneskelig adfærd, og hvis du udvider denne definition til et fagligt felt, vil forretningsmetiketten bestå af principperne om adfærd hos mennesker, der beskæftiger sig med iværksætteraktiviteter.
Hvad er forretningsmetikette?
Om, hvordan en person respekterer regler og konventioner af forretningsmetik, afhænger hans image som forretningsmand. Takket være dette er et positivt billede dannet i partnerens øjne, der erhverver en farve af personlig charme. Principper for forretningsmæssige etiketter omfatter:
- Ærlighed og anstændighed . Til en forretningsmand, der har bedraget en gang, vil der ikke være mere tillid, og omdømme vil forværres for evigt.
- Frihed . I forhold til deres konkurrenter og partnere er det ikke accepteret at blande sig.
- Tolerance . Forbindelser med partnere kan ikke undgå grovhed og konflikt, men hvis du opfører dig taktfuldt og delikat, kan du glatte ud de akutte vinkler og komme til enighed.
- Retfærdighed . Dette princip om forretningsmetik er baseret på anerkendelse af en persons individualitet, en objektiv vurdering af hans personlige og erhvervsmæssige kvaliteter .
- Erhvervskultur . Det vil sige, hver forretningsmand skal være en kulturel person.
Forretningsregler etikette
Normer for adfærd og forhold hos mennesker på arbejdspladsen er af stor betydning, fordi forretningsmetiketten er den samme sekulære, men med elementer af militæret. Her kommer underordination til forkant, mens alder og kønsforskelle er mindre vigtige. Her er nogle af de uforanderlige regler:
- "Tid er penge" - så sig erfarne forretningsmænd, der værdsætter punktlighed mest af alt i partnere. Hvis en person ikke kan organisere sin egen tid, hvordan kan han bygge et samarbejde med ham?
- Overholdelse af forretningshemmeligheder. En medarbejder, der hævder at placere sig i et nyt firma og udlevere fortrolige oplysninger, der er opnået på et gammelt jobsted, vil blot give en sving.
- At gøre forretninger. Karriere stigen fremmes af dem, der arbejder, mens andre er involveret i deres egne anliggender.
- De grundlæggende regler for forretningsmæssige etiketter omfatter modtagelse af delegationer efter protokol. Det er nødvendigt at vide, hvordan man korrekt kan mødes, forestille sig og placere mennesker under hensyntagen til de særlige forhold i de nationale traditioner.
Forretnings etikette på arbejdspladsen
En person kan være sjusket i hverdagen og selv i kaos for at se en slags organisation, men på arbejdspladsen har han ikke råd til det. Virksomhed etikette i professionelle aktiviteter er bygget på arbejdspladsens rækkefølge, fordi det er en afspejling af ordren i hovedet. Det er ikke forbudt at have personlige ejendele, for eksempel et familiefoto i en ramme, men hver genstand skal have sit eget specifikke sted, men generelt bør de holdes i orden og rent, fordi det er garanti for produktivitet og personlig komfort.
Etiquette of business correspondence
Alle bogstaver skal skrives i en forretningsstil. Ekstraordinære sætninger, lyriske udgraderinger, parasitære ord, "vand" og så videre i erhvervslivet er tabu. Præcis og korrekt konstruktion af sætninger, et minimum af deltagelses- og adverbiale sving er velkomne. Staveord, tegnsætning og ordforråd skal være fejlfri. Iagttagelsen af et forretningsbrevs etikette understreger afsenderen hans respekt for modtageren. Samtidig bruges der et bestemt papir, brevhoved i virksomheden, adressen er korrekt udfyldt. Dokumentet skal være pålideligt, bevisligt, objektivt og overbevisende.
Etikette af forretnings telefonsamtale
At tale på telefonen er en hel kunst og nogle gange et telefonopkald kan du løse noget, der ikke skete under indledende møder eller forhandlinger. Telefon etikette giver mulighed for fjernelse af røret efter den anden tredje klokke. Samtidig starter opkalderen samtalen med en hilsen, vises og introducerer samtalepartneren i løbet af problemet, hvilket giver det 45 sekunder. Til diskussionen af selve situationen kan det tage fra 1 til 2 minutter, og tilbagetrækningen tager 20-25 sekunder. Hvis en endelig beslutning ikke blev truffet, er det værd at forhandle et andet opkald på et bestemt tidspunkt.
Etiquette af gaver i forretningssfæren
Hver person har fødselsdage, jubilæer, andre højtidelige datoer, og han lykønskes ikke kun af hans slægtninge, men også af hans kolleger. Et forretningsmenneske etikette sætter begrænsninger på denne proces, og det er faktisk stadig nødvendigt at kunne vælge en gave til forretningspartnere, som vil vise opmærksomhed og respekt, taknemmelighed og interesse for samarbejde. Forretnings etikette giver mulighed for opdeling af corporate gaver i følgende kategorier:
- Corporate souvenirs - gizmos med et slogan eller firmas logo.
- Polygrafiske produkter - notesbøger, arrangører, penne, plakater mv.
- VIP-gaver. Sådanne produkter gøres til ordre under hensyntagen til en bestemt persons natur, hobbyer og andre præferencer.
Forretnings etikette til kvinder
Kønsforskelle kommer ikke i forgrunden, men de tages også i betragtning. Grundlaget for forretningsetiketten er sådan, at manden hilser kvinden først med kvinden, men hvis hun går til mænds selskab, hilser hun først sin kollega alene eller i selskab med en anden kvinde. Den første hånd gives til manden af repræsentanten for det svagere køn, og vi bør ikke forvente, at nogen vil åbne døren foran hende og springe fremad - det gøres altid af en, der er tættere på hende, og hun skubber stolen selv.
Etiquette i tøj til kvinder
Udseendet af en kvinde er identificeret med hendes evner, så uklarhed og mangel på pleje er uacceptable. Ikke velkommen og et lyst skrigende billede som en udfordring for samfundet. Det ideelle valg er en klassisk farve lakonfarve. Meget afhænger af forretningsmetikette, længden af nederdelen skal nå knæene, og selv en kvinde må endda bære en stærk varmekøkke eller strømper. Sko hilses velkommen på hælen med mindst en lukket næse og hæl. Hår skal rengøres i en pæn frisure, tilbehør bruges i det mindste og vælges i overensstemmelse med tøjet.
Hat etikette til kvinder
Det var oprindeligt brugt til at vise respekt og ærbødighed, og i fremtiden blev hatens funktioner revideret. Reglerne for etikette til kvinder er mindre strenge i sammenligning med mænds etikette. På arbejde kan en dame håndtere sin direkte pligt uden at fjerne hatten, hvis dette er en del af den professionelle kjolekode . Etiquette of business communication giver mulighed for tilstedeværelse af en hat på offentlige arrangementer - te drikker, frokost, under salmenes præstationer og hævning af flag. Men hvis hovedbeklædningen er designet til den kolde årstid, bliver den fjernet i rummet.
Forretnings etikette - manicure
Velplejede hænder - en del af billedet, ikke at lægge vægt på, at det ikke kan. Kvinde etikette giver et regelmæssigt besøg til mesteren af manicure. Bleget lak kan ødelægge hele indtrykket, så hvis der ikke er nogen mulighed for at opdatere det, skal belægningen slettes. Design negle bør vælge en laconic, diskret farver. Ekskluderet alle slags indretning i form af rhinestones, stucco osv. Den ideelle mulighed - en fransk manicure , som kan være det modsatte. Det må ikke blande mere end tre diskrete nuancer.
Etiquette - kvinde i bilen
Bilen er ikke længere en luksus, og bevægelse i det 21. århundrede med sit hurtige tempo er en god hjælp. Etiquette for kvinder har ikke ignoreret dette aspekt. Bilen skal nødvendigvis svare til den sociale status. At være en almindelig medarbejder og rejse til arbejde på en luksus konvertible accepteres ikke, samt at bruge en billig auto succesfuld forretningskvinde. Det er ikke sædvanligt at komme ind i en elite bil, være klædt i sports tøj, og at køre en SUV i en aftenklæde er også uhensigtsmæssig.
For en kvinde er vejen til at komme ind i bilen af stor betydning. Den første i lænestolen er at sænke bækkenet og derefter at overføre til begge ben. Afslut bilen i omvendt rækkefølge: den første til at sætte fødderne på asfalten. Hvis en kvinde planlægger at gå i en bil med en chauffør, anbefales det at sætte sig i bagsædet diagonalt med ham. Hvis hun rejser mere end en, kan man ikke finde ud af forholdet, sværge og skændes, hæve "tunge" emner, og det gælder for telefonsamtaler. Distraherer chaufføren fra at køre, også, kan ikke.