Kommunikation er svært at forestille sig uden konflikter, som er forskellige i naturen, og samtidig har deres stadier betydelige forskelle fra hinanden. Men det er umuligt at leve uden at skade dit eget helbred, når du konstant argumenterer med nogen, så det er værd at vide, hvad stadierne af konfliktløsning er.
De vigtigste faser af konfliktudvikling
1. Fasen forud for uenighedens oprindelse. Konflikt genererer en lignende ... konflikt. Det sidste er spændingen mellem rivaler, som skyldes en slags modsigelse. Det er imidlertid vigtigt at huske, at sidstnævnte ikke i alle tilfælde fører til konsekvenser af konflikt. Dette skaber kun de uoverensstemmelser, som rivaler overvejer, selv ubevidst, som uforenelighed af personlige interesser, synspunkter, principper med samtalepartners vision om det.
Så den opståede spænding er en psykologisk tilstand af mennesker, og da den har en skjult karakter, betegnes det som et stadium af konflikt af latent type. Dets hovedkomponent er utilfredshed med den nuværende situation eller for eksempel udvikling af aktuelle situationer. Dette skaber en stigning i spændingsniveauet. Samtidig bliver en skjult konflikt inde i alle sammen til en sammenstød med en anden person. Til gengæld forvandles det til et åbent konfliktfase. Men det er vigtigt at bemærke en kendsgerning: En konfliktsituation kan eksistere uden at blive hældt i noget mere (konflikt). For at gennemføre denne overgang kræver intervention af en eller anden situation, handlinger i løbet af begivenheder. Hændelsen kan være tilfældig eller specielt bygget. Det er ikke udelukket, at en tredjepart kan oprette den, som ikke deltager i tvisten.
I den nuværende situation er der flere muligheder for, hvordan fremtidige udviklinger vil udvikle sig:
- en bestemt hændelse er et signal fra begyndelsen af en åben kollision;
- Både fjenden eller en af dem ønsker at slukke ilden mod modsigelse;
- en af deltagerne i konflikten forlader ham og foregiver at intet er sket.
2. Konflikt personligt. I løbet af dette stadium kan de modstridende parter ændre deres synspunkter, både om deres egen og modstanderens evner. Som følge af nyt, der opstår under uoverensstemmelsen, finder en vis værdirevaluering sted. Det ændrer begge sides taktik, deres adfærd. Konfliktende individer begynder at finde veje ud af situationen. Dette øjeblik symboliserer begyndelsen af den sidste periode, overgangen til tredje fase.
Det er vigtigt at bemærke, at konfliktudviklingsstadiet kan udvikle sig som følger:
- Tvisten vokser ind i en global krig, hvor begge sider tager forskellige midler og kræfter, mens de ikke finder det nødvendigt at søge de sande årsager til konflikten.
- lokal karakter af udvikling af begivenheder, rivaler gør de første forsøg på at bruge magt;
- Konflikten omfatter nye alle mulige måder at bekæmpe.
3. Afslutningsfasen. Denne fase indebærer både forhandling og formalisering af aftaler,
Mulige måder at løse konflikten på:
- rivaler forpligter sig til at opfylde deres forpligtelser
- anerkender den eksisterende konflikt
- de opnåede aftaler dokumenteres
- alle former for løsninger undersøges.