Selv en almindelig hilsen kan fortælle meget om en person, selv med et minimum af talte ord. Sagen er, at vi ikke kun bruger verbale teknikker, men også forskellige former for ikke-verbal kommunikation. Det vil sige, intentioner og humør kan demonstreres uden at bruge tale. Det er selvfølgelig ikke let at lære sådan en "læsning af mennesker", men det er værd at begynde at genkende forskellige kommunikationsmetoder.
Funktioner af verbal kommunikation
Ofte er denne interaktionsmetode opdelt i to typer: mundtlig og skriftlig tale. Men der er også en internt rettet tale, som vi bruger, når vi tænker på vores tale eller mentalt sammensætter teksten i meddelelsen. Konsoliderer alle former for konservative kommunikationsformer - og i et brev og i en personlig samtale bruger vi visse etablerede ord og sætninger. Så det har altid været, men for nylig har der været en interessant tendens til at forenkle den skriftlige tale, når den kommunikerer via internettjenester. Mange etiketregler kasseres, uden hvilken informationsværdien af meddelelsen ikke vil blive påvirket.
Der er også dactyl tale, som henviser til verbale metoder, men har også elementer af ikke-verbal kommunikation. Det er et fingeralfabet, der bruges af mennesker, der ikke kan interagere med andre oralt.
Et andet punkt, der er vigtigt i samtalen, er tilstedeværelsen af feedback, uden at en person ikke kan være sikker på, at hans information opfattes korrekt af anden part. For at forstå dette kan kontrol spørgsmål bruges, som lærerne gør. De ikke-verbale kommunikationsmetoder, som folk ofte bruger ubevidst, kan også foreslå effektiviteten af verbale konsekvenser. Selvfølgelig lykkes nogle at klare sig selv og ikke give deres sande holdning til hvad der sker, men de fleste har ikke sådanne evner, så holdninger og bevægelser kan give mange interessante oplysninger om en anden person.
Typer og etiketter af ikke-verbal kommunikation
Til denne interaktion er alle ikke-verbale kommunikationsmidler. De vigtigste er gestus, ansigtsudtryk og pantomime.
- Gendannelser er en af de ældste måder at udveksle information, opfundet selv et sprog baseret på bevægelser af hoved og hænder. Men selv uden brug kan gestikulation sige meget. Først og fremmest er det nødvendigt at være opmærksom på dens intensitet, jo højere er det, jo mere bekymrer sig om emnet for samtale. Men denne indikator er ikke universel for repræsentanter for forskellige nationer. Således er Mexicas mest aktive brug af bevægelser, efterfulgt af italienerne, de stærkt bagved franskmændene, og de mest reserverede er finerne.
- Mimicry er en bevægelse af ansigtsmusklerne, som fortæller om den følelsesmæssige tilstand af samtalepartneren. Ifølge resultaterne af undersøgelsen sender personen ca. 10-15% af al information, og antallet af beskrivelser af hans udtryk overstiger 20 tusind. Hoved opmærksomheden skal lægges på læber og øjenbryn, også vigtigt er udseendet. Et forsøg på at undslippe fra visuel kontakt kan ses som et forsøg på at lyve eller en dårlig holdning til samtalepartneren. Et tæt udseende er et tegn på stor interesse, mistillid eller udfordring. Vi må forstå, at denne indikator er påvirket af nationalitet. Beboere i de sydlige regioner ser oftere ud på andre, og folk fra Asien, for eksempel japansken anser dette for en ufuldstændig manifestation og forsøger at fokusere udseendet i nakken. Der er også forskellige typer øjenkontakt: virksomhed (fixering på pandeniveau), social (afstand mellem mund og øjne) og intim (fra hagen til brystniveauet).
- Pantomimika omfatter holdninger, gangarter, kropsholdning og generelle bevægelser af hele kroppen. Gait kan fortælle dig om en persons stemning, sundhed og karakter. For eksempel taler en let gangsstil om munterhed og hård - om aggressivitet eller vrede. Positioner har en stor informativ belastning, der er omkring tusind af dem. Spændingen af kroppens stilling vil tale om en underordnet status i forhold til andre
stede. Alle kender til den åbne stilling, hvilket svarer til parathedens samarbejdsvilje, men ikke alle husker, at den lukkede stilling ikke blot angiver samtalens utilfredshed eller uenighed, men forhindrer ham i at absorbere ca. en tredjedel af den indgående information.
Også til ikke-verbal interaktion er berøring vigtig (håndtryk, klaver på skulderen), talbre af stemme og rytme af tale, intonation, pauser, inddragelse af latter, højttalerens ånde. Totaliteten af alle disse øjeblikke giver dig mulighed for at få en ide om naturen og nogle vaner hos en person efter flere minutters kommunikation.